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呼救系統(tǒng)優(yōu)勢

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深安呼救系統(tǒng)優(yōu)勢

第一、從使用對象上看,深安呼救通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢群體的使用習(xí)慣。

根據(jù)我們的調(diào)查,老年人、殘聯(lián)人士和兒童等弱勢群體對社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈,因此我們在系統(tǒng)設(shè)計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發(fā)原則。

 

第二、從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上,深安呼救系統(tǒng)創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

系統(tǒng)服務(wù)“以用戶為中心”,打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu),創(chuàng)造性了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運(yùn)作,直接通過終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求,并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動各個機(jī)構(gòu)和所有的報務(wù)資源圍繞著用用戶的個性化需求而提供相關(guān)的服務(wù),縮短了服務(wù)路徑,提高了服務(wù)效率。

 

第三、從滿足用戶需求上,深安呼救通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個性化需求。

傳統(tǒng)的社區(qū)各項服務(wù)各立門戶,難以滿足用戶多元化需求,而通過深安呼叫通平臺,可以將全區(qū)、全市、全國的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個平臺上,有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時用戶需要什么服務(wù),通過系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后,就調(diào)動社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù),及時滿足社區(qū)居民的個性貨需求。

 

第四、從管理部門的角度來看,深安呼救通系統(tǒng)讓用戶放心使用。

服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、使社區(qū)服務(wù)的管理部門從自辦服務(wù)中解脫出來,負(fù)責(zé)受理用戶的投訴,實施對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評定,實現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”,架起了社區(qū)服務(wù)通向社會化,產(chǎn)業(yè)化的橋梁,讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。


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