• 客戶需求：

 
 
1、1 客戶總需求：
 
海南某聯排別墅共4棟樓，一棟兩層，每層兩個房間3戶，共計16個房間，每個房間一套老人呼叫對講主機，3個固定點防水緊急報警按鈕（安裝在衛生間，床頭，和陽臺）。1個老人隨身攜帶緊急按鈕，1個門磁控制器防止非法人員入侵，實現每個房間遇到突然時間都可以應急管理中心進行聯網上報，通知管理中心，時間電腦彈屏展示老人居住的詳細位置和報警時間，同時和老人和管理中心時間通話對講。從而為養老院建立一個完整、安全、完善的服務應急呼叫系統，解決老人第一時間的緊急事件的處理，如老人生病，突發事件，生活中的幫忙服務應急需要。
 
 
1、2、客戶具體需求：
 
●每個老人床頭安裝一個緊急呼叫按鈕1個（固定式），衛生間安裝防水緊急按鈕1個，陽臺安裝固定緊急按鈕1個，實現突發事件的緊急呼叫報警功能。呼叫系統主機1套能夠隨時接收到緊急呼叫按鈕的發射信息，主機帶對講功能可以和養老院值班中心值班人員進行通話，對講，以及生活中一些需求溝通，實現一鍵通話對講，方便老人使用，操作簡單方便。
 
● 終端主機使用4G,5G傳輸模塊， 讓設備更安全，撇棄了WIFI終端，NB終端的弊端，WIFI終端停電斷網無法工作，NB終端目前網路信號不好，同時不可以進行雙向通話，對于涉及到生命安全的設備，基本從安全級別這個關口就淘汰掉了。所以對于高端養老院應急來說使用最安全的傳輸應急方案。
 
 
●平臺軟件服務器可以租用用阿里云，騰訊云，華為云，軟件直接布局云上讓您的平臺軟件更安全，維護簡單，節省專業人員的維護人工成本，應急值班中心直接安裝電腦接警端，管理服務端即可。
 
●任何房間的老人呼叫信息傳到應急值班中心，值班中心電腦彈屏，顯示報警人，報警樓層，房間號，報警時間以及相關老人信息。應急值班中心收信息第一時間去事發地點處理服務需求和應對預案。
 
● 針對入老人房間入戶門增加了入侵防范報警的功能要求，對老人的安全又增加了一道安全保障。
 
●設備可以很好的與住戶的整體裝修風格相吻合，并且不破壞房間的裝修風格，無線連接不用布局很多施工線材，節省人工成本，維護簡單，使用簡單，提升養老院場所形象。
 
● 呼叫系統性能穩定，安全，實用性高，采用知名行業，國家高新企業深安的設備和平臺軟件。
                          
 
 
                  第二、養老呼叫系統解決方案

2、1系統設計原則    

根據海南****養老院的實際情況與客戶對產品的需求，結合本公司老人呼叫系統產品在實用性、高可靠性應用上的豐富經驗，我們建議的方案力求使呼叫系統在最大限度上滿足用戶的需求。同時也使用戶能夠在最大限度上利用呼叫系統實現及時呼叫、迅速解決各種問題和緊急情況。本公司提供的解決方案是基于以下原則設計的：

• 杰出的性能價格比
• 高可用性
• 迅捷性
• 安全性
• 擴展能力
• 穩定性
• 實用性

保障性能、高可用性和穩定性是本方案系統設計的首要任務。杰出的性能價格比是我們一貫堅持的市場策略，是本公司對客戶信任與支持的最佳回報。迅捷性和安全性保障了系統在使用場所的正常運轉和應用，解決客戶的呼叫服務問題擴展性充分體現了我們老人呼叫系統基于公司強大的研發實力可對系統進行隨時的擴展、更新，滿足客戶日益變化和增長的需求，擴展性是為了后續長期服務的需要，比如每個房間可以擴展防火預警上傳上報功能，小偷入侵預警，視頻聯動功能，遠程親情監護功能，為后續的住戶多元化的需求提供了無縫對接口不從新更換設備，建立平臺，只選配對應功能設備即可。
 
2.2  系統組成示意圖簡介
養老呼叫系統主要由以下幾個部分組成：

• 云端服務器：

 
配置根據老人數量以及呼叫系統主機的數量而定，目前市面提供云端服務器的有阿里云，騰訊云，華為云。這些都是比較安全，穩定，性價比較高的公司，可以直接租用，配置可以隨時調整。
 

• 老人呼叫系統平臺軟件及功能模塊

 
呼叫通系統是深安基于安保通系統數字云平臺的基礎上開發的專項呼叫服務平臺系統，功能強大穩定。
 

• 老人呼叫主機，緊急呼叫按鈕，電源等前端設備，手機卡。

 

• 老人呼叫系統接警端電腦（需要連接互聯網）、音箱，接警操作臺等相關設備。

 

• 視頻復核攝像頭，這個主要是配合老人呼叫主機使用，實現緊急報警信息與視頻彈屏實現第一時間復核報警點事故,以及針對個性化需求的老人實現遠程親情看護。（選配）

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
第三、老人呼叫主機，緊急呼叫按鈕介紹
 
 

產品功能：
1、緊急時刻一鍵求救（SOS)，雙工對講，可與養老院應急管理中心通話對講。
2、子女綁定電話號碼，根據需求可以綁定多組親人號碼。
3、低電提示（未插市電的情況下）功能。
4、多組電話循環撥打功能，當第一組電話沒有接通，自動撥打第二組，第二組沒有打通撥打第三組，直到有一組電話打通為止。
5、帶鋰電池，停電不停機。
6、主機有線，無線兼容根據需求可以接有線緊急按鈕，無線緊急按鈕功能。
7、配合煙感可以擴展防火功能，配合煤氣泄漏探測器可以防煤氣預警。
8、主機故障不能工作上報平臺提示功能。
9、配合管理平臺軟件實現一鍵報警，信息彈屏功能。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
衛生間、床頭，陽臺緊急呼叫按鈕
     
功能：
老人在廁所里，老人在陽臺遇到突發事件，緊急情況按下下呼叫按鈕，信號發射給主機。
一套主機可以配多個按鈕，可以廁所內安裝也可以老人床頭安裝。
無線發射，433頻率，安裝方便簡單，不破壞室內裝修，設計美觀大方。
 

老人隨身室內攜帶緊急呼叫按鈕
帶掛繩一條，老人隨身室內攜帶，無線發射，433頻率，安裝方便簡單，不破壞室內裝修，設計美觀大方。
 
 

隨身攜帶緊急按鈕，使用方便，簡單，遇到突發事件一鍵報警（如心臟病、高血壓、心肌梗塞、中風、跌倒等），緊急時刻一鍵報警，緊急求救！
 第四、老人呼叫系統軟件及功能模塊介紹
平臺軟件功能介紹：                                                               
1、可以擴展報警時錄像，錄像保存到平臺接警端；
2、支持局域網及廣域網下的網絡視頻設備的實時訪問及錄像；
3、支持 P2P 網絡老人看護攝像機的接入；
4、平臺支持TCP/IP ，GPRS方式報警終端接入。
5、平臺支持離線地圖與網絡電子地圖調用設置。
6、地圖上可方便放置每個老人的房間標識，發生報警時地圖點閃爍提示。
7、具備老人的地點和防區詳細說明，發生報警有詳細和準確的地圖說明顯示。
8、支持接入市面上的主流品牌 IPC 與 NVR 等視頻設備,報警后在接警座席上自動彈出綁定視頻，同時自動存儲報警錄像。
9、支持遠程視頻觀看：客戶可以手機 APP 或電腦客戶端隨時隨地觀看實時視頻
10.平臺支持 TTS 語音播報，支持 TTS 文本轉語音功能，迅速處理用戶發出的各種警情，在報警彈出的同時自動播放警情內容，包含報警老人名稱，地址，報警警情，時間等等。
11.增加數據庫備份、恢復和操作日志記錄功能，防止數據遭到惡意破壞。支持數據自動同步備份：系統自動同步備份模塊可實現所有重要數據的同步備份功能, 同步間隔時間可自行設置.
12、如果對接 IPC 帶云臺的視頻設備，平臺支持云臺控制：可以控制遠程視頻上下左右移動；
13、一鍵布撤防模塊（群布撤防）：實現一鍵報警主機的批量遠程布撤防控制，此功能有別于定時布撤防。
14、自動狀態檢測模塊（GPRS,tcp/IP 傳輸）：通過終端與平臺的定時網絡連接握手，檢測終端狀態。根據平臺設定的間隔時間，如果終端超時未連接平臺，則判斷終端失去連接或已經被破壞，平臺自動彈出報警信息。
15、平臺支持服務到期客戶導出生成EXCEL表格。
16、支持報警事件查詢查詢所有報警事件的記錄。
17. 多級平臺架構 ，最高權限后臺賬號可以建立省級運營賬號》市級運營賬號》縣級運營賬號》區管理賬號》鎮級管理賬號》用戶的權限劃分，多級管理，類似中國的行政級別。19.支持云數字分級權限管理，多用戶管理，用戶分級，權限明確；支持多臺接警中心硬件平臺的協同工作，易于擴展；可同時給民政局，公安局，衛生局等多部門開設接警平臺。
18.軟件需支持擴展微信接警，管理，查詢，可以不分時間，地點，隨時，隨地處理警情管理更簡單，運營成本更低，遠程維護,升級,更新。
19、支持報警代碼警情自定義，根據后續功能需要靈活使用（特別是要能夠在接警平臺上自定義火災，暴力襲擊，地震，空襲警情定義，方便警情彈屏后快速識別什么類型警情進行警情預案處理）。
20、客戶資料可編輯/打印/導出等維護功能，方便減少平臺運維人員工作量。
21、設備服務到期提前提示功能，（微信公眾號自動推送提示，時間可以設定為到期30天內，到期7天內）方便做好使用單位的后續服務管理。
22、系統用戶密碼經過多重加密，保證用戶安全，支持多用戶權限管理。
23、擴展老人一鍵微信緊急求救報警功能，不管老人在世界的任何角落，遇到有潛在的危險后都可以悄無聲息的向接警中心一鍵報警——中心可以定位您的位置和報警時間，報警人。
24、 平臺軟件系統必須采用 CS + BS  架構 ，管理不受地點限制，BS 用于管理，CS 用于接警，相輔相成。不但降低運營費用，更方便運維管理，接警處理。
25、平臺軟件可以遠程維護,升級,更新。
26、平臺軟件管理接入不低于100000套一鍵報警主機，數據通訊有嚴格加密算法，防止網絡攻擊，具有設備狀態實時監測，報警接收和處理等功能，具有報警聯網功能，支持遠程操作.
27、客戶端運行環境：WINDOWS 2000/2003/WIN7/WIN10，服務器端運行環境：windowsserver 2005/ 2008；使用SQL server 2000/2005/2008 大型數據庫.
 
接警端截圖：
 

 
 
 
 
 
 

• 設備清單

 

圖片\型號	簡介	出廠價格	數量	合計
呼叫主機 SL-1168-G7	產品功能： 1、緊急時刻一鍵求救（SOS)，雙工對講，可與管理中心，老人親人通話對講。 2、子女綁定電話號碼，根據需求可以綁定多組親人號碼。 3、低電提示（未插市電的情況下）功能。 4、多組電話循環撥打功能，當第一組電話沒有接通，自動撥打第二組，第二組沒有打通撥打第三組，直到有一組電話打通為止。 5、帶鋰電池，停電不停機。 6、網關主機兼容性強根據需求可以配合煙感可以擴展防火功能，配合煤氣泄漏探測器可以防煤氣預警，配合漏水傳感器可以實現漏水報警燈。 8、主機故障不能工作上報平臺提示功能。 9、配合管理平臺軟件實現一鍵報警，信息彈屏功能。
SL-1168-SOS01N 隨身無線緊急按鈕	1、配合主機實現一鍵報警通知功能 2、配合主機可以靈活自定義安裝位置。 3、與主機無線發射，傳輸。
SL-1168-PB03 床頭/廁衛一鍵呼叫設備	1、配合主機實現一鍵報警通知功能 2、配合主機可以靈活自定義安裝位置。 3、與主機無線發射，傳輸。
SL-MC08-N04 門磁傳感器	1、配合主機可以靈活自定義安裝位置。 2、與主機無線發射，傳輸。 3、監測門窗是否被打開
管理平臺軟件 SL-1168-CMS	接收每個房間老人的求救信息
電腦(放在接警管理中心），手機卡，安裝工具客戶自備。
	合計：

 
第六、售后服務

6.1代理商、業務專員、專門技術人員三重負責制：

我方在項目實施過程中指定當地代理商與公司業務專員保持與用戶的業務聯系，同時委派專門的項目工程師保持與貴方技術人員隨時交流技術應用情況，由技術專家負責為用戶提供解決問題的方案

6.2維修服務

系統硬件主設備實行一年免費保修，人為故障或操作不當或自然災害等造成的情況不在免費保修范圍。
 

6.3關于售后服務的服務質量問題

我公司將對貴方的技術人員進行系統技術及維護的整體培訓；包括對貴方技術人員進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業培訓，使之能夠正確操作與使用全部設備并能進行常見故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類設備的說明書，同時還將安排專業的技術人員保持與貴方技術人員的及時溝通與答復，使使用方無維護和升級的后顧之憂。

6.4培訓內容

• 老人呼叫系統服務中心站點的管理和使用培訓；
• 老人呼叫系統戶端的管理和使用培訓；
• 老人呼叫系統的基本工作原理；
• 老人呼叫系統的安全操作規程；
• 老人呼叫系統的日常管理和注意事項；
• 老人呼叫系統的基本故障的排除。

有關培訓：
    需求方可派技術員或工程師來我公司接受系統培訓，或者我方工程技術人員前往貴方進行系統安裝指導與系統培訓工作。關于培訓相關問題由雙方業務來往人員共同協商。

6.5 培訓目的

讓使用方操作人員能夠初步了解并安全、正確的使用呼叫通系統。減少因使用不當造成的系統故障，避免常規的操作錯誤，可以自行排除簡單的系統故障，最大限度的發揮系統的全部功能，滿足用戶的使用需求。